ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
CHO SẢN PHẨM BẾP ĐUN ĐIỆN
(Chúng tôi chỉ áp dụng chính sách bảo hành cho các sản phẩm đồ điện do chúng tôi phân phối.)
Dưới đây là nội dung chi tiết Điều kiện bảo hành dành cho các sản phẩm bếp đun điện (bếp đun nước pha trà tự động) được bán tại cửa hàng Thượng Đẳng Danh Trà, 288 Lê Trọng Tấn, Thanh Xuân, Hà Nội.
1. Khách hàng mua sản phẩm bếp đun điện tại cửa hàng phải cung cấp thông tin đầy đủ khi mua hàng, yêu cầu nhân viên bán hàng xuất hóa đơn bán hàng, giữ lại hóa đơn bán hàng và xuất trình hóa đơn bán hàng khi cần bảo hành sản phẩm.
2. Thời hạn và điều kiện bảo hành đối với sản phẩm bếp đun điện được bán tại cửa hàng Thượng Đẳng Danh Trà, 288 Lê Trọng Tấn, Thanh Xuân, Hà Nội: 12 tháng kể từ ngày mua hàng trên hóa đơn bán hàng. Hotline: 0888575885. Hình thức bảo hành là sửa chữa, thay thế linh phụ kiện, khắc phụ lỗi hư hỏng để sản phẩm hoạt động bình thường.
3. Dịch vụ bảo hành chỉ được áp dụng khi các linh kiện cấu thành sản phẩm hư hỏng do lỗi nhà sản xuất.
4. Sản phẩm sẽ không được bảo hành trong các trường hợp sau:
-
Sản phẩm không được giữ gìn cẩn thận, bị rơi vỡ, bóp méo, bị va chạm, hỏng hóc, bị bẩn, ố vàng, đổi màu do lỗi người dùng
-
Do tai nạn hư hỏng, do cát bụi, bùn đất, chất lỏng, vật thể lạ lọt vào trong sản phẩm, máy móc.
-
Để sản phẩm nơi không thích hợp (nhiệt độ cao, nơi hóa chất độc hại…).
-
Dùng sai loại pin chỉ định hoặc pin hư chảy, lắp ngược pin hoặc nguồn cấp điện không ổn định.
-
Sản phẩm hư hỏng do sử dụng phụ kiện không chính hãng.
-
Vỏ ngoài, mặt kính, nồi đun, ấm đun bị nứt bể, trầy xước, bong tróc, hao mòn…
-
Do sản phẩm đã bị tháo rời hay sửa chữa, bởi một đơn vị dịch vụ khác không phải là cửa hàng 288 Lê Trọng Tấn, Thanh Xuân, HN
-
Không giữ hóa đơn bán hàng khi bảo hành sản phẩm.
-
Tem bảo hành của nhà sản xuất và tem của cửa hàng trên sản phẩm không có hoặc bị tẩy xoá, bong tróc hoặc nội dung trên tem thông tin không thể xác định./
5. Trong trường hợp có thay thế linh kiện, Trung tâm bảo hành sẽ thu hồi lại linh kiện hỏng của sản phẩm.
Quy trình bảo hành như sau:
B1: Khách hàng thông báo tình trạng lỗi của thiết bị kèm hóa đơn mua hàng, các thông tin mua hàng như người mua, thời gian mua hàng kèm video thông báo lỗi sản phẩm.
B2. Chúng tôi tiếp nhận thông tin yêu cầu bảo hành của khách hàng, kiểm tra sơ bộ tình trạng thiết bị và các chứng từ mua bán để xác nhận việc đồng ý bảo hành hay không bảo hành cho khách
B3. Khách hàng bàn giao thiết bị về Thượng Đẳng Danh Trà. Chúng tôi sẽ có biên bản giao nhận và ghi rõ tình trạng của thiết bị khi tiếp nhận.
B4. Kỹ thuật của chúng tôi sẽ kiểm tra thiết bị, thông báo tình trạng lỗi, thời gian sửa chữa thiết bị và các thông tin liên quan khác cho khách hàng.
B5. Chúng tôi bàn giao thiết bị sau sửa chữa bảo hành cho khách hàng, Khách hàng ký xác nhận.