CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN HÀNG HÓA

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN HÀNG HÓA

I. HÌNH THỨC VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN HÀNG HÓA

Chúng tôi phục vụ vận chuyển giao hàng toàn quốc. Khi mua hàng tại Thượng Đẳng Danh Trà, quý khách có thể lựa chọn một trong các hình thức vận chuyển, giao nhận sau:

• Chúng tôi vận chuyển và giao hàng nhanh tại khu vực Hà Nội và các tỉnh lân cận trong vòng 2h - 4h 
• Chúng tôi giao hàng cho khách hàng thông qua các nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát. Thời gian giao hàng từ 1 - 6 ngày tùy địa điểm.

II. NỘI DUNG 

1. Giao hàng NHANH 2H - 4H đối với các quận Nội Thành HÀ NỘI và các tỉnh lân cận.

• Thời gian giao hàng: từ 2-4 tiếng trong ngày, từ 8.00h đến 18.00h hàng ngày.
• Đơn hàng trên 2.000.000 VND được miễn phí vận chuyển

2. Giao hàng thông qua nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát.

2.1 Cách thức giao hàng:

• Chúng tôi sẽ lựa chọn một nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát để giao hàng tới Khách hàng.
• Áp dụng với các khách hàng tại ngoại thành Hà Nội và các tỉnh trên Toàn Quốc
• Thời gian giao hàng tới địa điểm khách hàng yêu cầu theo chỉ tiêu về thời gian giao hàng của nhà cung cấp dịch vụ và giao động từ 1-6 ngày tùy địa điểm và tùy thời điểm
• Để thuận tiện và sắp xếp thời gian, địa điểm nhận hàng phù hợp, Quý khách hàng vui lòng chủ động liên hệ với đơn vị trung gian để nhận hàng.

2.2 Tham khảo hình thức giao hàng:

Lưu ý: 

• Trước khi giao hàng cho đơn vị trung gian vận chuyển, Chúng tôi có thực hiện niêm phong và cân hàng hóa; Do đó, Quý khách vui lòng và có trách nhiệm kiểm tra niêm phong và cận nặng hàng hóa trước khi nhận.
• Trọng lượng của hàng gửi bao gồm cả vỏ hộp, Quý khách có thể tra cứu thông tin theo mã đơn hàng
• Trong trường hợp Quý khách hàng phát hiện thấy giấy niêm phong đã bị rách, hoặc có dấu hiệu bị mở trước đó và hoặc hàng (bao gồm cả vỏ hộp) không đủ trọng lượng được ghi trên vỏ hộp:
  • Quý khách lập biên bản ngay với đơn vị trung gian vận chuyển.
  • Thông báo ngay cho chúng tôi qua số hotline/zalo 0888575885 để có hướng giải quyết kịp thời.
• Chậm nhất là 02 giờ kể từ khi hàng về đến nơi theo yêu cầu của Quý khách hàng, Quý khách hàng không phản hồi thông tin cho chúng tôi thì chúng tôi coi như Quý khách hàng đã nhận đúng, đủ hàng theo thoả thuận.
• Trong quá trình giao nhận hàng với bên vận chuyển, Quý khách vui lòng quay lại video khi nhận hàng, mở hàng. Chúng tôi chỉ giải quyết các khiếu nại liên quan tới hàng hóa khi Quý khách cung cấp đầy đủ video liên quan.
• Việc đổi hàng, trả hàng, hủy đơn đều làm phát sinh chi phí và thời gian giải quyết. Kính mong Quý khách cân nhắc khi đặt hàng và cẩn thận khi nhận hàng. Mọi thắc mắc khiếu nại vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua số Hotline/Zalo: 0888575885

III. QUY ĐỊNH CHUNG VỀ KIỂM HÀNG.

Để quyền lợi của khách hàng được bảo vệ tối đa khi tham gia mua sắm, chúng tôi có chính sách hỗ trợ khách hàng được kiểm tra, xem hàng, đồng kiểm với nhân viên giao hàng khi nhận hàng. Nghĩa là, khi bạn nhận được gói hàng từ nhân viên giao hàng, bạn được phép mở ra để kiểm tra ngoại quan về sản phẩm trước khi thanh toán.

Lưu ý:

- Xem sản phẩm có đúng như bạn đã đặt hàng không? Số lượng, mẫu mã có giống với mô tả không? Sản phẩm có bị bể vỡ, móp méo trong quá trình vận chuyển không? (vui lòng không dùng thử sản phẩm)

- Trường hợp Quý khách nhờ người thân nhận hàng thì vẫn cần kiểm tra hàng kỹ trước khi nhận.

- Nếu nhân viên giao hàng yêu cầu bạn ký xác nhận vào biên bản xác nhận đồng kiểm (nghĩa là xác nhận bạn đã kiểm tra và nhận đầy đủ sản phẩm): Bạn nên sử dụng hết những quyền lợi được hưởng trong chính sách đồng kiểm trước khi ký.

- Nếu khi đồng kiểm bạn thấy sản phẩm không đúng hoặc có dấu hiệu trầy xước, vỡ, nứt bạn có quyền từ chối nhận hàng.

- Chúng tôi cam kết vận chuyển hàng hóa đến tay khách hàng đúng trạng thái ban đầu, tránh bất kỳ tình trạng hư hỏng hay mất mát nào trong quá trình vận chuyển. Để đảm bảo điều này, chúng tôi sử dụng các phương tiện vận chuyển đảm bảo an toàn và được bảo trì thường xuyên. Ngoài ra, chúng tôi luôn kiểm tra, đóng gói và bảo vệ hàng hóa một cách cẩn thận để đảm bảo chất lượng và trạng thái ban đầu của hàng hóa được duy trì suốt quá trình vận chuyển.

- Để biết thêm thông tin chi tiết, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline: Số điện thoại: 0888575885 và Email: thuongdangdanhtra123@gmail.com

IV. TRÁCH NHIỆM CỦA ĐƠN VỊ VẬN CHUYỂN CUNG ỨNG HÀNG HÓA

a) Quyền và nghĩa vụ chung của đơn vị vận chuyển

- Được hưởng thù lao dịch vụ và các chi phí hợp lý khác theo thỏa thuận với Thượng Đẳng Dnah Trà

- Bên vận chuyển phải cung cấp đầy đủ chứng từ gửi và nhận hàng hóa cho  Thượng Đẳng Danh Trà và khách hàng,

- Đảm bảo giao hàng theo đúng thời gian quy định đã thỏa thuận với Thượng Đảng Danh Trà (trừ trường hợp ảnh hưởng của nguyên nhân bất khả kháng quy định trong hợp đồng hợp tác),

- Gửi hàng hóa đến người nhận nguyên trạng đảm bảo không hỏng hóc hoặc ảnh hưởng đến chức năng sử dụng của hàng hóa và có hình ảnh, ký xác nhận của người nhận đi kèm,

- Khi thực hiện việc vận chuyển hàng hóa, thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics phải tuân thủ các quy định của pháp luật và tập quán vận tải.

- Đơn vị vận chuyển thực hiện quyền cầm giữ hàng hoá có các nghĩa vụ sau đây:

+ Bảo quản, giữ gìn hàng hoá;

+ Không được sử dụng hàng hoá nếu không được chúng tôi đồng ý;

+ Bồi thường thiệt hại cho chúng tôi nếu làm mất mát hoặc hư hỏng hàng hoá cầm giữ.

b) Các trường hợp miễn trách nhiệm

- Đơn vị vận chuyển không phải chịu trách nhiệm về những tổn thất đối với hàng hoá phát sinh trong các trường hợp sau đây:

+ Tổn thất là do lỗi của khách hàng hoặc của người được khách hàng uỷ quyền,

+ Tổn thất phát sinh do Đơn vị vận chuyển làm đúng theo những chỉ dẫn của khách hàng hoặc của người được khách hàng uỷ quyền;

+ Tổn thất là do khuyết tật của hàng hoá;

+ Tổn thất phát sinh trong những trường hợp miễn trách nhiệm theo quy định của pháp luật và tập quán vận tải nếu Đơn vị vận chuyển tổ chức vận tải;

+ Đơn vị vận chuyển không nhận được thông báo về khiếu nại trong thời hạn mười bốn ngày, kể từ ngày Đơn vị vận chuyển giao hàng cho người nhận;

- Sau khi bị khiếu nại, Đơn vị vận chuyển không nhận được thông báo về việc bị kiện tại Trọng tài hoặc Toà án trong thời hạn chín tháng, kể từ ngày giao hàng.

- Đơn vị vận chuyển không phải chịu trách nhiệm về việc mất khoản lợi đáng lẽ được hưởng của khách hàng, về sự chậm trễ hoặc thực hiện dịch vụ logistics sai địa điểm không do lỗi của mình.

Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, đơn vị vận chuyển phải có thông tin kịp thời cho chúng tôi để chúng tôi liên hệ đến khách hàng và tạo cơ hội để khách hàng có thể hủy hợp đồng nếu muốn.

Trân Trọng Cảm Ơn Quý Khách!

Thượng Đẳng Danh Trà - 288 Lê Trọng Tấn Thanh Xuân Hà Nội

Hotline/Zalo: 0888575885