Chính sách giải quyết khiếu nại

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng.

Tại thuongdangdanhtra.com, việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng là rất quan trọng. Chúng tôi cam kết chỉ sử dụng các thông tin của khách hàng vào các trường hợp sau:

- Nâng cao chất lượng sản phẩm được bày bán dành cho khách hàng

- Nâng cao hình ảnh, quảng bá cho các sản phẩm của chúng tôi khi được sự đồng ý của khách hàng.

- Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại nếu có

- Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.

Chúng tôi hiểu rằng quyền lợi của khách hàng trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của thuongdangdanhtra.com, xin Quý khách vui lòng liên hệ qua số điện thoại Hotline/Zalo: 0888575885 hoặc email thuongdangdanhtra123@gmail.com để được hỗ trợ nhanh nhất.

          Sau khi tiếp nhận được thông tin phản hồi và khiếu nại của Quý khách, chúng tôi sẽ phản hồi lại trong vòng 01 ngày để xác nhận lại thông tin cũng như thông báo rằng chúng tôi đã nhận được khiếu nại của Quý khách. Thời hạn 01 ngày đó không tính vào ngày nghỉ của cửa hàng. Nếu khiếu nại được gửi vào sau thời điểm làm việc trong ngày hoặc vào ngày nghỉ của chúng tôi thì khiếu nại đó sẽ được giải quyết trong ngày tiếp theo.

Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi chúng tôi xác nhận đã khiếu nại của của Quý khách.